Lokacija: Zagreb

E.ON grupa jedan je od najjačih operatora europskih energetskih mreža i infrastrukture povezane s energijom te pružatelj naprednih rješenja za više od 50 milijuna kupaca diljem Europe. Poslovnim aktivnostima u Hrvatskoj upravlja tvrtka E.ON Hrvatska d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu.

Energentima i naprednim energetskim rješenjima opskrbljujemo više od 200 tisuća kupaca u Hrvatskoj. Drugi smo najveći opskrbljivač električnom energijom i treći najveći opskrbljivač plinom te vodeći pružatelj naprednih energetskih rješenja na našem tržištu. Slijedeći svjetske trendove za energetiku novog doba koja ide ruku pod ruku s rješenjima koja doprinose zaštiti okoliša, prva smo velika kompanija u Hrvatskoj koja svim kategorijama kupaca nudi napredna rješenja za korištenje čiste energije sunca.

Za naš Telesales tim tražimo novog kolegu/kolegicu.

Opis posla:

• Odgovara za prodajni rezultat te provodi aktivnosti zadržavanja kupaca
• Sudjeluje u definiranju standarda i metodologije u području pružanja korisničkih usluga
• Vodi, motivira i procjenjuje učinak tima prodajnih agenata
• Educira i motivira prodajne agente kroz učinkovito rukovođenje, mentorstvo i trening
  
• Definira pokazatelje uspješnosti i njihovo učinkovito praćenje, kako bi se zadovoljili postavljeni ciljevi
• Odgovara za edukaciju i razvoj novih agenata
• Savjetuje tim o profesionalnim i stručnim temama
• Osigurava usklađenost poslovnih procesa sa standardima grupacije i relevantnim zakonodavstvom
• Pronalazi rješenja za kompleksne situacije s postojećim kupcima
• Definira, provodi i kontrolira operativne procese telefonske prodaje
• Pronalazi područja za poboljšanje procesa

Od kandidata očekujemo:

• Minimalno SSS, po mogućnosti ekonomskog smjera
• Iskustvo u rukovođenju timova (prednost)
• Napredno poznavanja rada MS Office paketa (osobito Excela)
• Fokus na stjecanje novih kupaca te prodaju proizvoda i usluga
• Pozitivan stav prema promjenama
• Fleksibilnost i orijentiranost na ostvarivanje postavljenih ciljeva
• Organizacijske vještine, proaktivnost i spremnost na preuzimanje odgovornosti
• Spremnost na rad pod pritiskom i putovanja unutar Hrvatske
• Dobro znanje engleskog jezika

Zainteresirani?

Pošaljite vašu molbu i životopis našem Odjelu ljudskih potencijala na email hr@eon.hr. Molimo vas u molbi navedite tri karakteristike uspješnog pozivnog centra i telefonske prodaje u odnosu na prosječni pozivni centar i telefonsku prodaju.